【压缩机网】元宇宙包括消费元宇宙与产业元宇宙，而工业元宇宙则是产业元宇宙的重要组成部分。消费元宇宙火热出圈，而工业元宇宙则是落地生花，应用成熟度要优于消费元宇宙。2022年11月，工信部工业文化发展中心发布《工业元宇宙创新发展三年行动计划（2022-2025）》，提出我国工业元宇宙发展的总体要求、重点任务以及保障措施。2023年2月，国务院印发《数字中国建设整体布局规划》，推动数字技术和实体经济深度融合，加快数字技术创新应用。
工业元宇宙的本质是虚拟现实，通过创造一个高精度的虚拟现实场景，构建新生态、新场景、新连接与新体验，把工业企业现实物理世界中的问题映射进工业元宇宙中，在工业元宇宙中通过仿真与模拟来寻找问题解决方案，再把最优解部署回现实物理世界。工业元宇宙以工业产品为核心，基于工业互联网支撑体系，是元宇宙技术、应用模式与工业经济深度融合的创新平台、场景、技术与工具，主要包括数字孪生（Digital Twins）、扩展现实（XR）、数据智能（DI）等应用领域。其中，数字孪生是将实体、系统、流程等复杂物理系统的结构、状态、行为、功能、性能等映射到数字化的虚拟世界，实现复杂系统虚实融合，使系统得以全要素、全链路、全维度达到最大限度的闭环优化。工业元宇宙在营销领域的应用体现为实体要素（工厂、车间、产线、工艺、产品、销售物料等）面向客户的透明化、可视化、数据化阐释，营销服务系统模型（营销模式、培训模型、销售模型、服务模型、物流模型、信息模型等）构建，以及营销流程（销售、服务、传播、回款等管理流程）优化……进而服务与指导工业企业营销。
创造营销新机
工业元宇宙的核心价值在于两点：第一，由虚向实，通过工业仿真与模拟，用虚拟设计指导物理执行；第二，由实向虚，通过虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、混合现实（MR）来实现虚实叠加或扩展现实（XR），创新场景生态。从虚实融合到虚实协同与联动，深度服务营销，使营销系统的一切皆可工业元宇宙化！
一、全连接。工业企业只有与客户建立连接才具有价值！坚持“大客户”观念，一切利益相关者皆为客户，如股东、银行、供应商、渠道商、用户、广告商、媒体等。企业与利益相关者相连接，并进行价值与数据交换。通过云平台这一“企业大脑”，开放API有效连接各客户端，通过授权开放数据与资源。工业企业与供应商（MRO、BOM等）、生产协作商、渠道商（代理商、经销商、终端零售商、用户）、营销服务商（广告商、媒体、电商、SaaS、数据商等）甚至与最终用户进行价值与数据交换，并藉此开展协作与协同。
二、全场景。没有工业元宇宙不可模拟与仿真的场景，可全产业、全链路、全业务、全要素落地。工业元宇宙以3D数字技术为基础，提供沉浸式体验与更多交互协同能力，实现过去平面数字化不能落地实现的新场景。任何一个营销项目、产品或服务，都可以做到场景设计与塑造，为客户提供强感知的场景内容系统。最令客户感兴趣的是基于全场景的全线解决方案，每一场景都有精准的系统解决方案，这就是无缝化营销理念。制造企业若能围绕产品、技术、信息、服务等要素，为客户创造可感知体验的新商业模式、新生产方式、新营销模型等，帮助客户成功，就迎合了客户最大的采购预期。
三、全生态。工业元宇宙能够构建起覆盖全价值链的全新制造、营销与服务体系，实现从物理价值链向虚拟价值链过渡。价值性是工业元宇宙发展的内在基础，当工业元宇宙覆盖到产业全链路时，经济利益将成为工业元宇宙需要解决的首要问题。优秀的企业必须立足产业链、供应链与价值链，与生态合作伙伴交换价值，除了直接客户也包括“客户的客户”进行价值交换。营销的本质是为客户生产、交付并维系价值。营销就是在推广企业价值链上的关键节点与关键价值，企业的核心优势与营销竞争力就在这里！工业元宇宙利用XR技术或数字孪生技术，可以真实地再现键节点与关键价值，让价值沟通无死角，一览无余，做到透明化、真实化、可视化，这使企业的必为之举。
四、全链路。站在营销角度，工业元宇宙可立足全链条（全产业链、全供应链与全价值链）、全渠道（销售渠道、服务渠道、数据渠道、内容渠道等）、全流程（销售流程、物流流程、服务流程等）、全触点（客户体验关键点）、进行虚拟仿真与模拟，通过虚拟系统全息实时监测、展现与管理，或数据可视化，让经营管理无死角、无盲点，实时做好以营销为中心的经营管控。在工业制造领域，海尔卡奥斯COSMOPlat工业互联网就通过D3OS数字产品，帮助客户企业实现全链路、全流程、全场景的数字化转型。
数字化营销跃迁
工业元宇宙是工业企业数字化转型的高级形态，也是核心数字化载体、模型与工具。数字化转型历经两大迁徙过程：第一次是数字化从无到有，或从局部到系统，即工业企业从无信息基础，或局部信息化，向数字化转换与数字化升级；第二次迁徙从信息互联网到价值互联网，从2D平台到3D空间，构建基于云计算、大数据、边缘计算、区块链等技术的工业元宇宙。这使工业元宇宙营销实现了两大转变：一是营销业务数据化，数据营销业务化，数据成为统领营销业务的核心；二是营销资源价值化，营销价值可视化。如此，营销模型、营销流程、销售服务、用户信息等一切皆体现为价值化数据，并以数据为纽带实现营销协同，从而使营销活动从人员沟通、协调与协同转变为数据协同。数据是营销决策的唯一标准，个人经验主义、拍脑门决策、私利化密商等非理性行为不再统治营销决策，这对提升企业的营销绩效大有裨益。2022年，凯捷公司一项对使用数字孪生企业的调查发现，很多受访企业的销售额、周转时间和运营效率平均提高约15%，系统性能提高25%，连续性提高16%。
一、从二维营销到全景营销。客户主权时代，客户信任决定营销成败。这需要工业企业建立透明化的营销机制，以便客户高效地做出采购决策。客户需针对自身的痛点、难点、堵点与困点问题，尽快找到一个确定性答案，即解决方案。而对于解决方案的匹配性，客户则需要一个验证机制。客户采购常为大宗采购，需要对采购对象（解决方案、产品或服务）进行全景化验证，即通过3D虚拟技术对采购对象及工厂、资质、品牌、生产能力、工艺等进行全维化模拟与仿真，做到360°甚至720°展示与剖读，包括视觉、听觉、触觉等在内的全方位感官洞察，进而建立信任。客户体验的另一重要层面是数据，数据是客户关注的“采购参数”，如尺寸、规格、重量、功能、性能、使用寿命、运行数据等。欧威尔头戴计算机moziware cimo可以使用语音操控，解放双手，以AR、AI、IoT等技术方式捕获数据。产品可应用于各个行业场景的需求洞察。在汽车领域，产品可以服务从设计到产线再到销售的各个环节，进而形成产业数据的闭环，成为最懂汽车的AR产品。
二、从近场营销到远程营销。工业企业营销习惯于依赖区域性营销分支机构，如办事处、分公司或代理商、经销商，就近向客户发起销售攻势。但这存在一个问题，即营销沟通不充分。由于经营资质、营销信息与价值资源不足，还得常向总部求援。如此，效率低且容易降低客户信任度，更易错失成交机会。工业元宇宙时代，营销分支机构可获得“全授权”，通过工业元宇宙平台，可实时向分支机构提供一揽子方案。工业元宇宙通过云计算、边缘极端、大数据、区块链等技术构建分布式商业，不同区域的分支机构各自一端。工业企业只需立足营销云，通过开放API接口，随需应变地提供营销支援。英伟达公司预测，2023年将是许多汽车公司开始将其运营与元宇宙整合的一年。联想ThinkReality VRX解决方案，除头戴显示器与服务之外，包含一个云软件平台，可以帮助全球客户在任意地点部署和管理企业应用。
三、从描述营销到体验营销。无论是广告，还是人员推广，或互联网营销，都是提供描述性内容。只是内容模态不同，或口述，或文件，或广告。描述式内容解决不了实质性、内在化的问题，如产品说明书、DM单、宣传手册等，都只能静态化、平面化地展示与宣销产品，对产品的机理、功能、性能、应用过程等无法动态、立体展示，亟待动态营销。工业元宇宙可构建一个沉浸式体验场，提供了效率最高的验证模式、平台、工具与方法，如远程验厂、产品测试、场景演示等，使远程化、全景化、细节化认知与验证供应商的资源、资产与能力成为可能。2020年，济南第二机床厂为福特加工生产一台冲压机，因疫情原因，福特公司无法来华验收，以及产品发往海外后如何组装都面临困难。最终，通过AR头戴计算机及远程验收的软件，帮助福特墨西哥工厂在远程完成了大型冲压机的验收工作，并将设备拆散运到了墨西哥。远程专家通过AR技术加以指导，帮助当地工人远程组装并运行、量产。
四、从数字营销到智能营销。从信息化到数字化，从数字化到智能化，这是两次嬗变。工业元宇宙则是第二次嬗变的结果，实现了工业企业对人工智能的驾驭。工业智能是工业元宇宙的智能引擎和场景生成器，可基于深度学习、知识图谱、边缘智能等技术塑造丰富的虚拟场景，并立足场景开展智能化营销。工业元宇宙在智能营销上体现为营销上云甚至云化，以此实现营销设备智能化（EI）、营销决策智能化（DI）、业务流程自动化（RPA）、客户服务智能化（Chatbot）等能力，做到基于移动终端的全时智能营销。目前，很多工业企业处于信息化阶段，未完成数字化转型（数字化转换与升级），数字化原生企业数量不多，且人工智能应用处于初级阶段，以及XR硬件、软件及内容正在成熟中，工业元宇宙应用处于早期探索阶段。不过，数字孪生、XR营销、营销云、营销自动化等应用已为广大工业企业采用。
五、从产品营销到内容营销。工业元宇宙是平台、技术、工具与社区，也是场景，更是内容，立足工业场景，如行业场景、客户场景、应用场景等提供内容服务。元宇宙即服务（MaaS）,核心内容是数据，可有文字、图片、音频、视频等多模态表现。工业元宇宙借助AR/VR、即时聊天（IM）、智能互动问答等系统、设备或工具，可实现文本、视频、音频、短消息、短信等多模态内容通信，这为企业与客户进行信息、数据与价值沟通奠定基础。同时，利用数据进行创新创造。如此，做到业务数据化，数据业务化，通过业务与数据的相辅相成，最终实现数据闭环与质量优化，做到工业企业与客户双向受益。资阳内燃机车厂在参与一个美国项目招标时，针对美方提出的原有产品存在局部缺陷的情况，根据美方提供的产品图纸进行建模，利用软件技术进行仿真分析，重新优化了产品设计，最后赢得了客户订单。
核心应用场景
从产品全生命周期的角度来看，工业元宇宙可在产品的研发、生产、管理、销售、物流、服务、实训等场景，实现不同程度的应用。
一、客户虚拟体验。工业元宇宙立足多种虚拟技术，可为客户提供身临其境的沉浸式体验，包括虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、混合现实（MR）与扩展现实（XR），并且具有这样的等式关系：“MR=VR+AR”,“XR=VR+AR+MR”。这是基于云平台的功能性体验，而且体验可源于多元化的智能终端，如手机、笔记本、智慧屏、VR/AR设备等工业元宇宙入口。在虚拟工厂中，立足虚拟产品体验中心、虚拟云展厅，可沉浸式体验产品功能、性能和质量，使客户在购买之前就能深入了解产品情况。
2022年6月23日，华晨宝马公司的里达工厂从厂区规划、建筑设计、生产线布局到设备调试，在强大的Epic Games虚幻引擎3D创作平台上，创建全程数字孪生模型并进行模拟，打造工业元宇宙工厂。为推广品牌，推出一款借助Epic Games虚幻引擎打造的手游，真实模拟里达工厂各种生产场景。用户在指尖就能体验宝马的工业元宇宙和面向未来的BMW iFACTORY生产战略。进入游戏界面，用户可选择一个虚拟人物，选择漫游模式或导览模式，前者针对参与感强的用户，根据用户操作解锁新关卡；后者更适合佛性玩家，虚拟导游“元宝”会带用户云游里达工厂。用户可以到人工湖附近转悠，去交流中心看宝马员工的工作环境，去冲压车间造一块车身钣金零件，到车身车间亲手焊接一下，或者去涂装车间选自己喜欢的颜色并上漆，到总装车间近距离观察汽车零件装配。在游戏中，全新BMW i3充当所有场景的“车模”，用户可通过线上的方式“自造”一辆BMW i3。如此，用户可了解汽车制造流程，并洞悉宝马各种工业技术，为用户创造沉浸式体验。
二、客户应用培训。工业元宇宙培训立足于数字孪生、VR/AR等技术，具有实战、实用与实效价值，通过提升客户对产品的认知、操作与维修能力，促进交易，并提升客户满意度。数据显示，虚拟现实技术在企业培训中效果突出，与传统课堂培训相比，VR培训在软技能训练方面速度提高了4倍，在应用型技能培训方面效率提高了275%。另据数字化解决方案供应商TeamViewer研究显示，86%的AR企业用户表示，AR技术提高了他们的培训质量。在电力领域，联想集团深入工业元宇宙立足AR培训场景，通过表真孪生和肌理孪生进行虚实联动。联想集团与南方电网合作的基于AR技术的电网应急培训系统，可在虚实结合的场景中，低成本、高效率、高安全地帮助学员进行针对电力应急要求的抢修、火灾、通信等场景的培训。
三、客户运维服务。客户服务呈现出全时化、全渠道、全场域、远程化趋势，做到无缝化、便利化、高效化服务响应。工业品营销具备一个特点，成交只是合作的开始，服务才是真正的营销，这是再营销的基础。基于AR的远程协同与指导应用，客户服务可覆盖远程设计评审、远程运维指导、远程项目验收、远程营销展示及远程售后服务的产品全生命周期。AR应用将与真实物理设备一一映射的数字孪生设备“具象化”，并实现真实设备与虚拟设备的融合，真正让数据价值赋能于人。微软为川崎重工提供基于工业元宇宙的客户服务，通过AR创建出一个能复刻现实世界的数字化工作空间，从而加快维护维修进程程。川崎重工的车间工人可以佩戴微软HoloLens头显设备来辅助生产维护与维修。在AR的帮助下，工人能够更快发现生产线发生故障的原因。同时，专业维修技术人员可以不必自临现场，直接通过AR的视觉提示，指导现场佩戴头显的工人修理损坏部件。
四、客户方案定制。工业元宇宙通过打造与实体企业相映射与交互的虚拟世界，构建起工业产品全生命周期的虚实共生，实现产品3D研发设计、全息智能制造与智能营销体系构建。在智能营销环节，通过合约信用、虚拟展示与用户参与设计，协同生产并打造个性化定制模式。2022年10月，工业和信息化部工业文化发展中心旗下的“天工数藏”平台公布了首批工业文化数字藏品。凭借大规模定制模式创新与智能制造技术的领先应用，海尔“卡奥斯大规模定制示范线”成为工业互联网领域唯一入选的工业文化数字藏品。卡奥斯COSMOPlat平台立足海尔在全球设立25个工业园和122个制造中心，用户全流程参与的大规模定制模式已在海尔11个互联工厂成功落地，通过自身实践、迭代，海尔将大规模定制的全流程实践进行软化、云化，沉淀出研发、采购、生产等七大模块构成的大规模定制解决方案，可服务于千行百业用户。
五、客户价值协同。工业元宇宙不但是客户企业的连接器、赋能器，通过与客户共创，还可发挥协同共创、联动共赢的价值。可口可乐旗下企业Coca-Cola Hellenic Bottling Company（可口可乐装瓶厂）通过工业元宇宙、数字孪生和虚拟协作来改变其运营方式，为供应链增加可预测性和弹性，做到客户价值的精准创造与交付。再如，浪潮服务器采取JDM（Join Design Manufacture）模式，与客户深度合作，联合开发制造。如阿里云、百度云、腾讯云等国内云服务厂商，打造元宇宙服务器，解决客户算力不足问题。立足JDM模式，浪潮打造了工业元宇宙服务器MetaEngine，并成为服务器行业领域里第一个进入元宇宙的企业。
来源：本站原创
【压缩机网】元宇宙包括消费元宇宙与产业元宇宙，而工业元宇宙则是产业元宇宙的重要组成部分。消费元宇宙火热出圈，而工业元宇宙则是落地生花，应用成熟度要优于消费元宇宙。2022年11月，工信部工业文化发展中心发布《工业元宇宙创新发展三年行动计划（2022-2025）》，提出我国工业元宇宙发展的总体要求、重点任务以及保障措施。2023年2月，国务院印发《数字中国建设整体布局规划》，推动数字技术和实体经济深度融合，加快数字技术创新应用。
工业元宇宙的本质是虚拟现实，通过创造一个高精度的虚拟现实场景，构建新生态、新场景、新连接与新体验，把工业企业现实物理世界中的问题映射进工业元宇宙中，在工业元宇宙中通过仿真与模拟来寻找问题解决方案，再把最优解部署回现实物理世界。工业元宇宙以工业产品为核心，基于工业互联网支撑体系，是元宇宙技术、应用模式与工业经济深度融合的创新平台、场景、技术与工具，主要包括数字孪生（Digital Twins）、扩展现实（XR）、数据智能（DI）等应用领域。其中，数字孪生是将实体、系统、流程等复杂物理系统的结构、状态、行为、功能、性能等映射到数字化的虚拟世界，实现复杂系统虚实融合，使系统得以全要素、全链路、全维度达到最大限度的闭环优化。工业元宇宙在营销领域的应用体现为实体要素（工厂、车间、产线、工艺、产品、销售物料等）面向客户的透明化、可视化、数据化阐释，营销服务系统模型（营销模式、培训模型、销售模型、服务模型、物流模型、信息模型等）构建，以及营销流程（销售、服务、传播、回款等管理流程）优化……进而服务与指导工业企业营销。
创造营销新机
工业元宇宙的核心价值在于两点：第一，由虚向实，通过工业仿真与模拟，用虚拟设计指导物理执行；第二，由实向虚，通过虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、混合现实（MR）来实现虚实叠加或扩展现实（XR），创新场景生态。从虚实融合到虚实协同与联动，深度服务营销，使营销系统的一切皆可工业元宇宙化！
一、全连接。工业企业只有与客户建立连接才具有价值！坚持“大客户”观念，一切利益相关者皆为客户，如股东、银行、供应商、渠道商、用户、广告商、媒体等。企业与利益相关者相连接，并进行价值与数据交换。通过云平台这一“企业大脑”，开放API有效连接各客户端，通过授权开放数据与资源。工业企业与供应商（MRO、BOM等）、生产协作商、渠道商（代理商、经销商、终端零售商、用户）、营销服务商（广告商、媒体、电商、SaaS、数据商等）甚至与最终用户进行价值与数据交换，并藉此开展协作与协同。
二、全场景。没有工业元宇宙不可模拟与仿真的场景，可全产业、全链路、全业务、全要素落地。工业元宇宙以3D数字技术为基础，提供沉浸式体验与更多交互协同能力，实现过去平面数字化不能落地实现的新场景。任何一个营销项目、产品或服务，都可以做到场景设计与塑造，为客户提供强感知的场景内容系统。最令客户感兴趣的是基于全场景的全线解决方案，每一场景都有精准的系统解决方案，这就是无缝化营销理念。制造企业若能围绕产品、技术、信息、服务等要素，为客户创造可感知体验的新商业模式、新生产方式、新营销模型等，帮助客户成功，就迎合了客户最大的采购预期。
三、全生态。工业元宇宙能够构建起覆盖全价值链的全新制造、营销与服务体系，实现从物理价值链向虚拟价值链过渡。价值性是工业元宇宙发展的内在基础，当工业元宇宙覆盖到产业全链路时，经济利益将成为工业元宇宙需要解决的首要问题。优秀的企业必须立足产业链、供应链与价值链，与生态合作伙伴交换价值，除了直接客户也包括“客户的客户”进行价值交换。营销的本质是为客户生产、交付并维系价值。营销就是在推广企业价值链上的关键节点与关键价值，企业的核心优势与营销竞争力就在这里！工业元宇宙利用XR技术或数字孪生技术，可以真实地再现键节点与关键价值，让价值沟通无死角，一览无余，做到透明化、真实化、可视化，这使企业的必为之举。
四、全链路。站在营销角度，工业元宇宙可立足全链条（全产业链、全供应链与全价值链）、全渠道（销售渠道、服务渠道、数据渠道、内容渠道等）、全流程（销售流程、物流流程、服务流程等）、全触点（客户体验关键点）、进行虚拟仿真与模拟，通过虚拟系统全息实时监测、展现与管理，或数据可视化，让经营管理无死角、无盲点，实时做好以营销为中心的经营管控。在工业制造领域，海尔卡奥斯COSMOPlat工业互联网就通过D3OS数字产品，帮助客户企业实现全链路、全流程、全场景的数字化转型。
数字化营销跃迁
工业元宇宙是工业企业数字化转型的高级形态，也是核心数字化载体、模型与工具。数字化转型历经两大迁徙过程：第一次是数字化从无到有，或从局部到系统，即工业企业从无信息基础，或局部信息化，向数字化转换与数字化升级；第二次迁徙从信息互联网到价值互联网，从2D平台到3D空间，构建基于云计算、大数据、边缘计算、区块链等技术的工业元宇宙。这使工业元宇宙营销实现了两大转变：一是营销业务数据化，数据营销业务化，数据成为统领营销业务的核心；二是营销资源价值化，营销价值可视化。如此，营销模型、营销流程、销售服务、用户信息等一切皆体现为价值化数据，并以数据为纽带实现营销协同，从而使营销活动从人员沟通、协调与协同转变为数据协同。数据是营销决策的唯一标准，个人经验主义、拍脑门决策、私利化密商等非理性行为不再统治营销决策，这对提升企业的营销绩效大有裨益。2022年，凯捷公司一项对使用数字孪生企业的调查发现，很多受访企业的销售额、周转时间和运营效率平均提高约15%，系统性能提高25%，连续性提高16%。
一、从二维营销到全景营销。客户主权时代，客户信任决定营销成败。这需要工业企业建立透明化的营销机制，以便客户高效地做出采购决策。客户需针对自身的痛点、难点、堵点与困点问题，尽快找到一个确定性答案，即解决方案。而对于解决方案的匹配性，客户则需要一个验证机制。客户采购常为大宗采购，需要对采购对象（解决方案、产品或服务）进行全景化验证，即通过3D虚拟技术对采购对象及工厂、资质、品牌、生产能力、工艺等进行全维化模拟与仿真，做到360°甚至720°展示与剖读，包括视觉、听觉、触觉等在内的全方位感官洞察，进而建立信任。客户体验的另一重要层面是数据，数据是客户关注的“采购参数”，如尺寸、规格、重量、功能、性能、使用寿命、运行数据等。欧威尔头戴计算机moziware cimo可以使用语音操控，解放双手，以AR、AI、IoT等技术方式捕获数据。产品可应用于各个行业场景的需求洞察。在汽车领域，产品可以服务从设计到产线再到销售的各个环节，进而形成产业数据的闭环，成为最懂汽车的AR产品。
二、从近场营销到远程营销。工业企业营销习惯于依赖区域性营销分支机构，如办事处、分公司或代理商、经销商，就近向客户发起销售攻势。但这存在一个问题，即营销沟通不充分。由于经营资质、营销信息与价值资源不足，还得常向总部求援。如此，效率低且容易降低客户信任度，更易错失成交机会。工业元宇宙时代，营销分支机构可获得“全授权”，通过工业元宇宙平台，可实时向分支机构提供一揽子方案。工业元宇宙通过云计算、边缘极端、大数据、区块链等技术构建分布式商业，不同区域的分支机构各自一端。工业企业只需立足营销云，通过开放API接口，随需应变地提供营销支援。英伟达公司预测，2023年将是许多汽车公司开始将其运营与元宇宙整合的一年。联想ThinkReality VRX解决方案，除头戴显示器与服务之外，包含一个云软件平台，可以帮助全球客户在任意地点部署和管理企业应用。
三、从描述营销到体验营销。无论是广告，还是人员推广，或互联网营销，都是提供描述性内容。只是内容模态不同，或口述，或文件，或广告。描述式内容解决不了实质性、内在化的问题，如产品说明书、DM单、宣传手册等，都只能静态化、平面化地展示与宣销产品，对产品的机理、功能、性能、应用过程等无法动态、立体展示，亟待动态营销。工业元宇宙可构建一个沉浸式体验场，提供了效率最高的验证模式、平台、工具与方法，如远程验厂、产品测试、场景演示等，使远程化、全景化、细节化认知与验证供应商的资源、资产与能力成为可能。2020年，济南第二机床厂为福特加工生产一台冲压机，因疫情原因，福特公司无法来华验收，以及产品发往海外后如何组装都面临困难。最终，通过AR头戴计算机及远程验收的软件，帮助福特墨西哥工厂在远程完成了大型冲压机的验收工作，并将设备拆散运到了墨西哥。远程专家通过AR技术加以指导，帮助当地工人远程组装并运行、量产。
四、从数字营销到智能营销。从信息化到数字化，从数字化到智能化，这是两次嬗变。工业元宇宙则是第二次嬗变的结果，实现了工业企业对人工智能的驾驭。工业智能是工业元宇宙的智能引擎和场景生成器，可基于深度学习、知识图谱、边缘智能等技术塑造丰富的虚拟场景，并立足场景开展智能化营销。工业元宇宙在智能营销上体现为营销上云甚至云化，以此实现营销设备智能化（EI）、营销决策智能化（DI）、业务流程自动化（RPA）、客户服务智能化（Chatbot）等能力，做到基于移动终端的全时智能营销。目前，很多工业企业处于信息化阶段，未完成数字化转型（数字化转换与升级），数字化原生企业数量不多，且人工智能应用处于初级阶段，以及XR硬件、软件及内容正在成熟中，工业元宇宙应用处于早期探索阶段。不过，数字孪生、XR营销、营销云、营销自动化等应用已为广大工业企业采用。
五、从产品营销到内容营销。工业元宇宙是平台、技术、工具与社区，也是场景，更是内容，立足工业场景，如行业场景、客户场景、应用场景等提供内容服务。元宇宙即服务（MaaS）,核心内容是数据，可有文字、图片、音频、视频等多模态表现。工业元宇宙借助AR/VR、即时聊天（IM）、智能互动问答等系统、设备或工具，可实现文本、视频、音频、短消息、短信等多模态内容通信，这为企业与客户进行信息、数据与价值沟通奠定基础。同时，利用数据进行创新创造。如此，做到业务数据化，数据业务化，通过业务与数据的相辅相成，最终实现数据闭环与质量优化，做到工业企业与客户双向受益。资阳内燃机车厂在参与一个美国项目招标时，针对美方提出的原有产品存在局部缺陷的情况，根据美方提供的产品图纸进行建模，利用软件技术进行仿真分析，重新优化了产品设计，最后赢得了客户订单。
核心应用场景
从产品全生命周期的角度来看，工业元宇宙可在产品的研发、生产、管理、销售、物流、服务、实训等场景，实现不同程度的应用。
一、客户虚拟体验。工业元宇宙立足多种虚拟技术，可为客户提供身临其境的沉浸式体验，包括虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、混合现实（MR）与扩展现实（XR），并且具有这样的等式关系：“MR=VR+AR”,“XR=VR+AR+MR”。这是基于云平台的功能性体验，而且体验可源于多元化的智能终端，如手机、笔记本、智慧屏、VR/AR设备等工业元宇宙入口。在虚拟工厂中，立足虚拟产品体验中心、虚拟云展厅，可沉浸式体验产品功能、性能和质量，使客户在购买之前就能深入了解产品情况。
2022年6月23日，华晨宝马公司的里达工厂从厂区规划、建筑设计、生产线布局到设备调试，在强大的Epic Games虚幻引擎3D创作平台上，创建全程数字孪生模型并进行模拟，打造工业元宇宙工厂。为推广品牌，推出一款借助Epic Games虚幻引擎打造的手游，真实模拟里达工厂各种生产场景。用户在指尖就能体验宝马的工业元宇宙和面向未来的BMW iFACTORY生产战略。进入游戏界面，用户可选择一个虚拟人物，选择漫游模式或导览模式，前者针对参与感强的用户，根据用户操作解锁新关卡；后者更适合佛性玩家，虚拟导游“元宝”会带用户云游里达工厂。用户可以到人工湖附近转悠，去交流中心看宝马员工的工作环境，去冲压车间造一块车身钣金零件，到车身车间亲手焊接一下，或者去涂装车间选自己喜欢的颜色并上漆，到总装车间近距离观察汽车零件装配。在游戏中，全新BMW i3充当所有场景的“车模”，用户可通过线上的方式“自造”一辆BMW i3。如此，用户可了解汽车制造流程，并洞悉宝马各种工业技术，为用户创造沉浸式体验。
二、客户应用培训。工业元宇宙培训立足于数字孪生、VR/AR等技术，具有实战、实用与实效价值，通过提升客户对产品的认知、操作与维修能力，促进交易，并提升客户满意度。数据显示，虚拟现实技术在企业培训中效果突出，与传统课堂培训相比，VR培训在软技能训练方面速度提高了4倍，在应用型技能培训方面效率提高了275%。另据数字化解决方案供应商TeamViewer研究显示，86%的AR企业用户表示，AR技术提高了他们的培训质量。在电力领域，联想集团深入工业元宇宙立足AR培训场景，通过表真孪生和肌理孪生进行虚实联动。联想集团与南方电网合作的基于AR技术的电网应急培训系统，可在虚实结合的场景中，低成本、高效率、高安全地帮助学员进行针对电力应急要求的抢修、火灾、通信等场景的培训。
三、客户运维服务。客户服务呈现出全时化、全渠道、全场域、远程化趋势，做到无缝化、便利化、高效化服务响应。工业品营销具备一个特点，成交只是合作的开始，服务才是真正的营销，这是再营销的基础。基于AR的远程协同与指导应用，客户服务可覆盖远程设计评审、远程运维指导、远程项目验收、远程营销展示及远程售后服务的产品全生命周期。AR应用将与真实物理设备一一映射的数字孪生设备“具象化”，并实现真实设备与虚拟设备的融合，真正让数据价值赋能于人。微软为川崎重工提供基于工业元宇宙的客户服务，通过AR创建出一个能复刻现实世界的数字化工作空间，从而加快维护维修进程程。川崎重工的车间工人可以佩戴微软HoloLens头显设备来辅助生产维护与维修。在AR的帮助下，工人能够更快发现生产线发生故障的原因。同时，专业维修技术人员可以不必自临现场，直接通过AR的视觉提示，指导现场佩戴头显的工人修理损坏部件。
四、客户方案定制。工业元宇宙通过打造与实体企业相映射与交互的虚拟世界，构建起工业产品全生命周期的虚实共生，实现产品3D研发设计、全息智能制造与智能营销体系构建。在智能营销环节，通过合约信用、虚拟展示与用户参与设计，协同生产并打造个性化定制模式。2022年10月，工业和信息化部工业文化发展中心旗下的“天工数藏”平台公布了首批工业文化数字藏品。凭借大规模定制模式创新与智能制造技术的领先应用，海尔“卡奥斯大规模定制示范线”成为工业互联网领域唯一入选的工业文化数字藏品。卡奥斯COSMOPlat平台立足海尔在全球设立25个工业园和122个制造中心，用户全流程参与的大规模定制模式已在海尔11个互联工厂成功落地，通过自身实践、迭代，海尔将大规模定制的全流程实践进行软化、云化，沉淀出研发、采购、生产等七大模块构成的大规模定制解决方案，可服务于千行百业用户。
五、客户价值协同。工业元宇宙不但是客户企业的连接器、赋能器，通过与客户共创，还可发挥协同共创、联动共赢的价值。可口可乐旗下企业Coca-Cola Hellenic Bottling Company（可口可乐装瓶厂）通过工业元宇宙、数字孪生和虚拟协作来改变其运营方式，为供应链增加可预测性和弹性，做到客户价值的精准创造与交付。再如，浪潮服务器采取JDM（Join Design Manufacture）模式，与客户深度合作，联合开发制造。如阿里云、百度云、腾讯云等国内云服务厂商，打造元宇宙服务器，解决客户算力不足问题。立足JDM模式，浪潮打造了工业元宇宙服务器MetaEngine，并成为服务器行业领域里第一个进入元宇宙的企业。
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